Omzet en klanten, 10 tips

Als je je  Beegua dashboard gebruikt, kom je voor dat het je weet tot nieuwe inzichten. Omdat niet zelden hierin de omzet centraal staat, hebben we de volgende tips voor je bedacht:

1 Besteed minstens 50% van je tijd aan verkoop

Bij met name kleinere bedrijven is het belangrijk dat je niet omkomt in administratieve en andere rompslomp, maar je maximaal op je klantenkring kan richten. Bepaal prioriteiten, organiseer, delegeer en besteed uit.

2 Bouw en benut klantenloyaliteit

Het is een natuurlijke neiging om steeds weer naar nieuw klanten op zoek te gaan, maar vergeet ook het enorme potentieel van je bestaande klantenkring niet!  Klanten die al een keer door je overtuigd zijn, willen vaak graag weer of meer afnemen. Het is bovendien vele malen moeilijker om een nieuwe klant te vinden, dan je huidige klanten te behouden en te bedienen. Houd contact met je klanten, stuur nieuwbrieven en gerichte mails over relevante onderwerpen, kijk naar mogelijkheden om de omzet bij je huidige klanten te verhogen.

3 Verbeter opvolging sales leads en verkopen

Laat de prospect weten dat je hem kan helpen, hoor wat er speelt bij de klant, wat hij vindt van je product/dienst, waarom juist jouw product/dienst en niet die van je concurrent, waar zijn verdere behoeften liggen en dus mogelijkheden tot verbetering en meer omzet, vraag om klanten referenties en gebruik deze in je marketing.

4 Vraag klanten of zij andere potentiële klanten kennen voor je product/dienst.

5 Focus op winstgevende klanten, en laat "lastige" klanten lopen

Je hebt maar een beperkte hoeveelheid tijd om aan klanten te besteden; besteed die dan aan die klanten die het meeste geld voor de zaak (kunnen) genereren. We kennen allemaal die lastige klanten die onevenredig/onredelijk veel aandacht vragen; laat ze lopen, en win veel tijd om aan de betere klanten te besteden.

6 Werk samen met bedrijven met vergelijkbare klantenkring.

Vul elkaars portfolio aan, samen heb je een sterkere propositie en een groter klantenbereik. Kijk hierbij ook naar mogelijkheden over de grens.

7 Vuistregel: elke euro besteed aan marketing moet het 20-voudige aan omzet opleveren.

De marketinguitgaven zijn dan 5% van de omzet.  

8 Zorg voor effectieve en efficiënte marketing.

Internet, viral marketing, twittering, verbeterde google ranking, relevante LinkedIn groepen, kamer van koophandel,  beurzen. Vraag klanten waarom ze aangehaakt zijn, welke klantenbehoefte je invult, en gebruik dit in de toekomstige marketingaanpak.

Gebruik klantenreferenties actief.

9 Ken je markt en de trends, innoveer waar mogelijk, zonder de kwaliteit van je bestaande producten en diensten te verwaarlozen natuurlijk.

10 Zorg voor gemotiveerde, goed getrainde en productieve verkopers.